湖北省“金融知识普及县市行”宣传活动启动仪式在湖北鄂州举行。启动仪式上，鄂州市金融消费权益保护工作全面启动。截至目前，人民银行武汉分行已在全湖北省13个市州及22个县市开展了金融消费权益保护试点。 

据悉，为维护金融消费者合法权益，人民银行武汉分行从2010年开始在辖内开展金融消费权益保护试点工作。各试点地区均成立了金融消费维权中心，公布了以315为尾号的申（投）诉电话，采取“12315金融消费维权直通车”和“人民银行协商调处+转送金融机构”的工作模式处理金融消费者的申（投）诉。同时，各试点地区人民银行定期召开金融机构联席会议，指导金融机构依法合规经营、完善纠纷解决机制，并组织开展了“3.15”系列主题宣传活动，广泛组织金融机构宣传金融知识，提高金融消费者对金融的认知度和理性参与金融的能力。

截至今年8月，湖北省试点地区人民银行累计受理申（投）诉1171起，办结1152起，消费者满意率近100%。试点工作得到各地金融机构的积极响应和配合。（来源：9月13日 人民网湖北频道）