依据《征信业管理条例》及《征信投诉办理规程》（银发〔2024〕37号文印发），信息主体认为征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向中国人民银行分支机构提出征信投诉申请。

一、申请方式

投诉人应当以书面形式向被投诉人所在地中国人民银行分支机构提起投诉，并通过现场、信函邮寄等方式提交投诉申请材料。湖北辖内接收征信投诉的人民银行分支机构信息见附件1。

二、投诉申请所提供的资料

（一）填写完整并由本人签名确认（或者本机构盖章）的《征信投诉申请单》（见附件2）。

（二）认为自身合法权益被侵犯的事实及证据或者线索材料（如包含投诉所涉业务信息的信用报告）。

（三）有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件。

投诉人为法人或者其他组织的，还应当提供法定代表人或者主要负责人的授权委托书原件、法定代表人或者主要负责人以及经办人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

三、其他注意事项

（一）委托他人投诉的，除提供第二条要求的材料外，还应当提供代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件和授权委托书原件。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期限，并由委托人签名或者盖章（参考附件3）。

（二）投诉人应当实事求是，对陈述事实及提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得提供虚假材料。

（三）通过信函渠道提交投诉材料的，依据《中华人民共和国邮政法》第五条“国务院规定范围内的信件邮递业务，由邮政企业专营”，为保障投诉材料及时、安全寄达，请通过中国邮政特快专递（EMS）或者挂号信邮寄，并在信封上注明“征信投诉”字样。

附件1

湖北辖内受理征信投诉的人民银行分支机构信息

（一）武汉市

单位名称:中国人民银行湖北省分行

现场投诉地址:武汉市武昌区中南路69号；办公时间:工作日8:30-12:00；14:00-17:00

信函投诉收件地址:武汉市武昌区中南路69号中国人民银行湖北省分行征信管理处；邮政编码:430061

咨询电话:027-88150727/88150774

（二）黄石市

机构名称:中国人民银行黄石市分行

现场投诉地址:黄石市下陆区桂林南路5号；办公时间:工作日8:30-11:45，14:00-17:00

信函投诉收件地址:黄石市下陆区桂林南路5号中国人民银行黄石市分行征信管理科；邮政编码:435000

咨询电话:0714-6350097

（三）十堰市

机构名称:中国人民银行十堰市分行

现场投诉地址:十堰市茅箭区朝阳中路53号1楼征信查询大厅；办公时间:工作日8:30-12:00，14:30-17:30

信函投诉收件地址:十堰市茅箭区朝阳中路53号中国人民银行十堰市分行征信管理科；邮政编码:442000

咨询电话:0719-8672205

（四）宜昌市

机构名称:中国人民银行宜昌市分行

现场投诉地址:宜昌市西陵区发展大道33号；办公时间:工作日8:30-11:30；14:00-17:00

信函投诉收件地址:湖北省宜昌市西陵区发展大道33号中国人民银行宜昌市分行征信管理科；邮政编码:443000

咨询电话:0717—6320315

（五）襄阳市

机构名称:中国人民银行襄阳市分行

现场投诉地址:襄阳市襄城区胜利街9号,办公时间:工作日8:30-12:00,14:00-17:00

信函投诉收件地址:湖北省襄阳市襄城区胜利街9号中国人民银行襄阳市分行征信管理科;邮政编码:441021

咨询电话:0710-3627182

（六）鄂州市

机构名称:中国人民银行鄂州市分行

现场投诉地址:鄂州市鄂城区滨湖东路52号；办公时间:工作日8:30-12:00,14:00-17:00

信函投诉收件地址:鄂州市鄂城区滨湖东路52号中国人民银行鄂州市分行征信管理科;邮政编码:436000

咨询电话 :0711-3708123

（七）荆门市

机构名称:中国人民银行荆门市分行

现场投诉地址:荆门市掇刀区深圳大道（东）16号517室；办公时间:工作日8:30-12:00，14:30-17:30

信函投诉收件地址:荆门市掇刀区深圳大道（东）16号中国人民银行荆门市分行征信管理科；邮政编码:448124

咨询电话:0724-6088623

（八）孝感市

机构名称:中国人民银行孝感市分行

现场投诉地址:孝感市孝南区长征路15号征信服务人工窗口9007室；办公时间:工作日8:30-12:00，14:30-17:30

信函投诉收件地址:孝感市孝南区长征路15号中国人民银行孝感市分行征信管理科；邮政编码:432100

咨询电话:0712-2822305

（九）荆州市

机构名称：中国人民银行荆州市分行

现场投诉地址:荆州市沙市区江津西路258号；办公时间:工作日8:30-12:00，14:30-17:00

信函投诉收件地址:荆州市沙市区江津西路258号中国人民银行荆州市分行征信管理科；邮政编码:434000

咨询电话:0716-8514326

（十）黄冈市

机构名称:中国人民银行黄冈市分行

现场投诉地址:黄冈市黄州区黄州大道52号；办公时间:工作日8:30－12:00 ，14:30－17:30

信函投诉收件地址:黄冈市黄州区黄州大道52号中国人民银行黄冈市分行征信管理科；邮政编码:438000

咨询电话:0713-8673799

（十一）咸宁市

机构名称:中国人民银行咸宁市分行

现场投诉地址:咸宁市咸安区双鹤路9号；办公时间:工作日8:30-12:00，14:30-17:30

信函投诉收件地址:湖北省咸宁市咸安区双鹤路9号中国人民银行咸宁市分行征信管理科；邮政编码:437100

咨询电话:0715-8158080

（十二）随州市

机构名称:中国人民银行随州市分行

现场投诉地址:随州市曾都区明珠路18号；办公时间:工作日8:30-12:00  14:00-17:00

信函投诉收件地址:湖北省随州市曾都区明珠路18号中国人民银行随州市分行征信管理科；邮政编码:441300

咨询电话:0722-3318651

（十三）恩施土家族苗族自治州

单位名称:中国人民银行恩施土家族苗族自治州分行

现场投诉地址:恩施市施州大道26号；办公时间:工作日8:30-11:30；14:30-17:00

信函投诉收件地址:恩施市施州大道26号中国人民银行恩施土家族苗族自治州分行征信管理科；邮政编码:445000

咨询电话:0718-8223024

（十四）仙桃市

机构名称:中国人民银行湖北省分行仙桃营业管理部

现场投诉地址:仙桃市桃源大道东段1号;办公时间:工作日8:30-12:00,14:30-17:30

信函投诉收件地址:湖北省仙桃市桃源大道东段1号中国人民银行湖北省分行仙桃营业管理部;邮政编码:433000

咨询电话:0728-3275579

（十五）天门市

机构名称:中国人民银行湖北省分行天门营业管理部

现场投诉地址:天门市竟陵街道西寺路17号;办公时间:工作日8:30-12:00,14:30-17:30

信函投诉收件地址:天门市竟陵街道西寺路17号中国人民银行湖北省分行天门营业管理部;邮政编码:431700

咨询电话:0728-5229279

（十六）潜江市

机构名称:中国人民银行湖北省分行潜江营业管理部

现场投诉地址:潜江市湖滨路4号;办公时间:工作日8:30-12:00,14:30-17:30

信函投诉收件地址:潜江市湖滨路4号中国人民银行湖北省分行潜江营业管理部;邮政编码:433199

咨询电话:0728-6235165

（十七）神农架林区

机构名称:中国人民银行湖北省分行神农架林区营业管理部

现场投诉地址:神农架林区松柏镇常青路11号;办公时间:8:30-12:00,14:30-17:30

信函投诉收件地址:神农架林区松柏镇常青路11号中国人民银行湖北省分行神农架林区营业管理部;邮政编码:442400

咨询电话:0719-3332683

附件2：征信投诉申请单.docx

附件3：授权委托书.docx